Desibelles Fenêtres

"Plus que du mécontentement, c'est une énorme déception d'avoir fait confiance à votre entreprise et d'avoir cru aux engagements de Bilik pour la motorisation de notre porte de garage : émaillée de nombreux incidents, elle a nécessité deux interventions - la deuxième obtenue non sans mal après de nombreux appels et mails de relance. Cette malheureuse histoire nous questionne fortement sur la qualité de votre entreprise et sur le rôle d'intermédiaire de Bilik. Si l'excellence doit être soulignée, son contraire doit être dénoncé pour mettre en garde d'autres usagers."

"très bon poseur et super qualité"

"Techniciens au top"

"Un grand merci à Bertrand pour son professionnalisme, ses conseils et sa disponibilité."

"Bonnes prestations et chiffrage ok"

"Déjà deux prestations : les baies vitrées, puis les portes et fenêtres, et ce n'est pas terminé j'espère. Contact nickel, qualification très pro, planification et intervention exemplaires, travail impeccable (finition, propreté et inspection des travaux finis). Le Patron Mr D est très sympathique et très pro, et n'hésite pas à intervenir s'il y a un petit problème après vente, toujours très bien résolu. A très bientôt"

"Porte d'entrée d'appartement changé en 2023. La poignée ne cesse de tomber, malgré l'intervention d'un technicien en SAV. Apres 5 nouvelles tentatives d'appel, je n'ai toujours personne pour venir réparer la poignée de porte. Pour vendre il y a une vraie réactivité, mais pour un SAV sur un de leur produit… bon courage ! Dommage"

"Fenêtre et porte de qualité, bon sav"

"Nous avons de nouveau fait appel à Desibelle art et fenêtres pour notre porte coulissante ! Comme pour la porte d'entrée nous sommes ravis. Travail impeccable, propre. Des techniciens très sympathiques et à l'écoute. Encore merci, on sent déjà la différence acoustique! Vive les économies cet hiver. Bref très satisfait 😁 Merci Desibelle"

"J'ai fait appel à cette entreprise à plusieurs reprises, porte de garage, porte principale, volets roulant, sans jamais être déçu, des professionnels compétents et sérieux, des matériaux de qualité, des conseils constructifs, je recommande Desibelles Fenêtres St Brévin à 100%."

"Disponibilité et compétence.Je recommande."

"OUVRIERS TREES PROFESSIONNELS ET A L4ECOUTE DES CLIENTS;"

"Je ne peux que recommander cette entreprise. Une direction très professionnelle, des employés consciencieux et très sympas, un chantier laissé propre, des à côtés pris en compte sans surplus. Changement de toute les fenêtres et portes en chêne double vitrage, de la porte de garage en alu, de tous les volets en alu. Pose d’une marquise. Tout les travaux conformes au devis. Bravo👍"

"Entreprise desibelles fenêtre . Art et fenêtre entreprise fortement pas sérieux ."

"Bonjour. Je ne recommande en aucun cas ce lieu. je souhaitais un devis pour un portail motorisé et portillon sans le déplacement des techniciens dans un premier temps. Aprés un échange peu sympathique pour fournir toutes les infos nécessaires cette dame est devenue insultante. Je reste choquée d'un tel comportement indigne d'une société. A fuire. 0 étoile recommandée."

"Avons changé toutes nos fenêtres et persiennes (au total 23). Monsieur Dubourg nous a parfaitement conseillés. Tout a ete changé en bois de chêne en 5 jours. par une excellente équipe. Le rendu est juste parfait. Nous recommandons, 100 pour cent satisfaits."

"Dans le cadre d’une rénovation globale de maison courant 2020 avec interactivité entre différents artisans, et après un premier rdv en février 2020 qui annonçait une relation client/prestataire sympathique, j’ai eu beaucoup de mal à obtenir des informations sur mon chantier (12 ouvrants à changer et créer), difficile d’obtenir une date de début et fin de travaux, afin de pouvoir coordonner les autres postes alors qu’il est évoqué sur leur site un respect du « planning établi à notre convenance » ou alors d’obtenir des éléments techniques afin que le maçon puisse avancer. Une fois le devis signé, plus vraiment de nouvelles du commercial, mon seul contact qui se disait disponible malgré « beaucoup de devis à signer », il répondait rarement à mes messages, quand il s’engageait à passer sur le chantier, il ne venait pas sans même prendre la peine de prévenir, et à ne pas répondre aux relances et même quand il s’est engagé à passer pour la réception des travaux, je l’attends toujours. Mon conjoint s’est vu raccrocher au nez sous prétexte qu’il n’était pas le client. Il m’a été fait remarquer que la pose durait plus longtemps que prévu (5 jours au lieu de 4) donc moins rentable pour eux, qu’est-ce que j’y peux, j’aurais évidemment préféré 4 jours d’autant plus que le chantier avait pris du retard à cause du confinement. Mais selon eux c'est moi qui stressais leur équipe (je l'étais moi-même car j'étais sans nouvelles). Au-delà du non-respect des engagements, c’est un manque stupéfiant de politesse. Par ailleurs, une erreur de prise de mesure sur un ouvrant a nécessité une intervention supplémentaire du maçon. Sans parler du SAV. Après m’être rendue compte en janvier 2021 (8 mois après la pose) qu’une fenêtre avait été mal posée, n’assurant pas l’étanchéité (ni la sécurité) car ouverte sur la partie haute entrainant des déperditions de chaleur et impliquant donc des factures de chauffage évidemment plus élevées pendant des périodes de températures avoisinant les 3°. Je n’avais pourtant pas manqué à mon engagement de payer ma facture de menuiseries. Pas de nouvelles pendant 15 jours pour finalement me dire qu’ils n’assuraient plus le SAV par manque de personnel alors qu’il est pourtant fait mention sur une bannière de leur site que leur « activité est maintenue dans le plus strict respect des protocoles sanitaires ». Première fois que j’écris un avis sur une entreprise, sans énervement (plus) mais non sans un certain désabusement, la relation commerciale ayant été particulièrement désagréable et irrespectueuse. Nous avons été mis en contact par le biais d’un ami qui du coup s’en est trouvé désolé. Nous n’avons décidément pas la même notion de l’engagement et de qualité de service en espérant que la qualité des ouvrants ne soit pas aussi déplorable."

"En Janvier 2012 , nous avons fait changé notre porte d'entrée pour le prix non négligeable de 3 900 € en Avril , la peinture s'écaillait déjà !!! Mais pire en Octobre 2014, la porte est bloquée, il faut changer la crémone à barillet pour 371 € Et aujourd'hui , 2020 la porte est encore bloquée. Je vous demande de fuir cette entreprise car la quincaillerie chez eux est garantie 2 ans !!! Nous regrettons d'avoir choisi une porte à ce prix mais nous pensions que l'on serait tranquille pour pas mal d'années... Nous en sommes à 4271 € pour le moment , plus une nouvelle crémone à quel prix ? C'est tout bonnement honteux."

"bonjour j ai fais appel a decibelles fenetres pour la pose d une porte de garage La pose a été faites ce jour et j en suis très content entreprise professionnelle de la vente à la pose je recommande cette entreprise c .gc"

"Cela fait maintenant plus de 15 ans que nous faisons confiance à Desibelles.A chaque intervention ceux ci ont fait preuve de professionnalisme. C est pourquoi nous allons renouveler cette confiance pour le remplacement prochain de nos fenêtres Produits de qualité, prix raisonnable et sérieux"

"Nous avons fait appel à cette entreprise il y 3 ans pour un portail motorisé, et nous avions été enchantés par leur professionnalisme. L'année dernière c'est de nouveau à eux que l'on a fait appel pour changer 2 fenêtres, 2 baies vitrées et notre porte d'entrée. Là aussi nous avons été à l'écoute de leurs conseils. Car nous vivons dans une région où l'air marin ( le sel et le vent) peut faire bcp de dégâts. Je dis ça car le modèle de porte que j'avais choisi ne correspondait à nos contraintes. C'est pour cela que nous avons suivi et écouté leurs conseils. 8 mois après la fin des travaux, nous ne pouvons que recommander cette entreprise et cette équipe !!!!"

"Un portail posé tant bien que mal, et 5 ans après il a littéralement explosé avec 90 km/h de vent, on peut pas dire que c est de la qualité je ne recommande pas du tout"